Todo lo que FlenkyEasyOrder puede hacer por restaurantes y clientes — explicado en detalle. FlenkyEasyOrder es 100 % gratis: sin cuota de configuración, sin cuota mensual, sin comisión.
Cada mesa recibe su propio código QR para imprimir. El cliente lo escanea con la cámara de su teléfono — la carta se abre directamente en el navegador, sin descargar ninguna app y sin registro. El cliente añade platos al carrito, puede dejar una nota por plato (p. ej. «sin cebolla») y toca «Hacer pedido». El pedido aparece al instante en las pantallas de caja y cocina, asignado a la mesa correcta.
Un pedido empieza como «Nuevo». Cuando el personal toca «Empezar a preparar», el cliente lo ve en vivo en su página de estado — a partir de ese momento ya no puede cancelarlo él mismo, porque la cocina ya ha empezado. Cuando la cocina marca «Listo», el cliente recibe una notificación destacada (banner, sonido, vibración). Después de servir, el personal marca el pedido como «Servido» y desaparece del tablero.
Los clientes no tienen que mantener la página abierta: instalada como app, o con las notificaciones permitidas, los cambios de estado también llegan en segundo plano.
El personal puede cancelar en cualquier momento — platos individuales o pedidos completos. Los pedidos cancelados se pueden restaurar o eliminar definitivamente.
Los clientes solo pueden cancelar ellos mismos si el restaurante lo permite explícitamente (por defecto está desactivado) — y solo mientras la cocina aún no haya empezado.
La app de servicio está pensada para el personal en la mesa. Cada persona de servicio inicia sesión con su nombre, empieza su turno y elige las mesas de las que es responsable — las notificaciones solo llegan entonces para esas mesas. Varios compañeros pueden compartir las mismas mesas.
Por mesa, la app muestra todos los pedidos abiertos con el total. Los nuevos pedidos se pueden tomar directamente en la mesa, y al cobrar aparece un resumen de todos los artículos abiertos que se marca como pagado con un toque. Al final del día, un toque termina el turno.
La cocina tiene su propia vista con la misma lista de pedidos que la caja. Ambas listas permanecen sincronizadas: al arrastrar un pedido a una nueva posición (por ejemplo, para planificar el orden de preparación), se mueve al instante en el otro dispositivo. La cocina puede establecer una hora estimada de finalización por pedido («listo a las 18:30»), terminar un pedido con un toque en «Hecho» o cancelarlo indicando un motivo.
Cada pedido tiene su propio chat entre caja y cocina — en ambas direcciones. Preguntas como «¿esto puede ser sin gluten?» o notas como «la mesa 4 tiene prisa» quedan vinculadas al pedido. Los mensajes no leídos muestran un contador rojo en el icono del chat. El chat es estrictamente interno — los clientes nunca lo ven.
Sí. A través del icono del sobre en cada pedido, la caja le escribe directamente al cliente — p. ej. «tu comida llega en 5 minutos» o «se nos acabaron las patatas fritas y elegimos croquetas». El mensaje aparece en la página de estado del pedido del cliente y como notificación en su teléfono.
Como en un mensajero, hay marcas de verificación: una marca gris = enviado, una marca azul = entregado al dispositivo del cliente, dos marcas azules = leído. La comunicación es deliberadamente unidireccional — los clientes responden en persona al personal.
El restaurante puede guardar su ubicación y establecer un radio. Los pedidos desde fuera se marcan entonces en la caja — o, con la configuración estricta, no se aceptan en absoluto. Así solo pueden pedir los clientes que realmente están en el local.
Cada pedido tiene un botón «Factura». Abre una vista de facturación a pantalla completa — pensada para mostrarla al cliente directamente en la mesa en la tablet: todos los artículos, cantidades, precios por línea y total. Con el IVA activado, el impuesto incluido se muestra en letra pequeña junto a cada línea y al total.
El IVA se puede activar en los ajustes. La gestión de la carta ofrece entonces un selector de 7 % (reducido) / 19 % (estándar) por plato. Todos los precios siguen siendo brutos — el impuesto incluido solo se desglosa en la factura. La tasa de impuesto se fija en cada pedido, de modo que los cambios posteriores nunca se aplican retroactivamente.
Sí. Los ajustes de la app de caja te permiten elegir cualquier símbolo de moneda (por defecto: «€»). El símbolo elegido aparece en todos los sitios donde se muestran precios — en la carta de los clientes, en las tarjetas de pedido de caja, cocina y servicio, y en las vistas de facturación. Los precios en sí permanecen sin cambios; no se realiza ninguna conversión.
Simplemente fotografía la carta impresa o súbela como PDF — FlenkyEasyOrder reconoce automáticamente platos, descripciones, categorías y precios. Antes de guardar nada, el personal revisa y corrige todas las entradas (especialmente los precios). Después, todo se gestiona online: ajustar precios, marcar platos como «agotado» (desaparecen al instante de la carta del cliente) o añadir nuevos artículos.
Las mesas se crean con un número; cada mesa recibe un código QR para imprimir. Eliminar una mesa desactiva su código QR de inmediato — pero pasa a la lista de «mesas eliminadas» y se puede restaurar desde allí con el mismo código QR. Los códigos que ya imprimiste y pegaste siguen siendo válidos. La eliminación definitiva borra solo la mesa: sus pedidos se conservan y siguen apareciendo en el resumen de ingresos, aunque sin número de mesa. Una mesa con pedidos abiertos no se puede eliminar definitivamente.
Por supuesto: en ese caso imprima códigos QR para "Mesa 1b", "Mesa 1c", … y entregue a cada grupo adicional su propio código QR.
El primer comensal que escanea el código QR se convierte en el propietario de la mesa. Si lo desea, puede habilitar los pedidos para los demás comensales que escaneen el código QR.
Sí — con el interruptor de abierto/cerrado en los ajustes. Mientras está cerrado, los clientes pueden seguir viendo la carta pero no pueden hacer pedidos; un banner explica el motivo. Útil para días de cierre, el cierre de la cocina o las horas punta.
Todo funciona directamente en el navegador y se instala en la pantalla de inicio con un toque — tanto para clientes como para caja, cocina y servicio. Las apps instaladas se abren a pantalla completa y avisan con notificaciones, p. ej. cuando la comida está lista o llegan nuevos pedidos. La caja ofrece códigos QR ya preparados en «Apps» para configurar los dispositivos de cocina y servicio.
El backend se puede configurar en los mismos idiomas que esta página.
No. En la mesa te identificas una vez con tu nombre. Si después instalas la app (o cambias de dispositivo), simplemente introduce el mismo nombre — y continuarás exactamente donde lo dejaste, con tus pedidos y tu mesa.
Con un clic: en la app de caja, en «Perfil», toca «Eliminar cuenta» (por seguridad se te pedirá la contraseña una vez). Esto elimina la cuenta y todos los datos — carta, mesas, códigos QR y todo el historial de pedidos — por completo.
Nada. FlenkyEasyOrder es 100 % gratis — sin cuota de configuración, sin coste mensual, sin comisión por pedido. Regístrate, escanea tu carta, pega los códigos QR, y listo.