Alles, was FlenkyEasyOrder für Restaurants und Gäste kann — im Detail erklärt. FlenkyEasyOrder ist zu 100 % kostenlos: keine Einrichtungsgebühr, keine Monatsgebühr, keine Provision.
Jeder Tisch bekommt einen eigenen QR-Code zum Ausdrucken und Aufkleben. Der Gast scannt ihn mit der Handykamera — die Speisekarte öffnet sich direkt im Browser, ohne App-Download und ohne Registrierung. Der Gast legt Gerichte in den Warenkorb, kann pro Gericht eine Anmerkung hinterlegen (z. B. „ohne Zwiebeln") und tippt auf „Bestellen". Die Bestellung erscheint sofort auf dem Kassen- und Küchen-Display, dem richtigen Tisch zugeordnet.
Eine Bestellung startet als „Neu". Tippt das Personal auf „In Zubereitung" (Button „Zubereiten"), sieht der Gast das live auf seiner Statusseite — ab diesem Moment kann er selbst nicht mehr stornieren, denn die Küche hat bereits angefangen. Meldet die Küche „Fertig", bekommt der Gast eine auffällige Benachrichtigung (Banner, Ton, Vibration). Nach dem Servieren markiert das Personal die Bestellung als „Serviert" und sie verschwindet vom Board.
Der Gast muss die Seite nicht offen halten: Als installierte App bzw. bei erlaubten Benachrichtigungen kommt der Statuswechsel auch im Hintergrund an.
Das Personal kann jederzeit stornieren — einzelne Gerichte oder ganze Bestellungen. Stornierte Bestellungen lassen sich wiederherstellen oder endgültig entfernen.
Gäste können selbst nur stornieren, wenn das Restaurant das ausdrücklich erlaubt (standardmäßig ist es aus) — und dann nur, solange die Küche noch nicht angefangen hat.
Die Service-App ist für das Personal am Tisch gedacht. Jede Servicekraft meldet sich mit ihrem Namen an, startet ihre Schicht und wählt die Tische aus, für die sie zuständig ist — Benachrichtigungen kommen dann nur für diese Tische. Mehrere Kolleginnen und Kollegen können sich dieselben Tische teilen.
Pro Tisch zeigt die App alle offenen Bestellungen mit Summe. Neue Bestellungen lassen sich direkt am Tisch aufnehmen, und beim Kassieren erscheint eine Übersicht aller offenen Posten, die mit einem Tipp als bezahlt markiert wird. Zum Schichtende genügt ein Tipp auf „Schicht beenden".
Die Küche hat eine eigene Ansicht mit derselben Bestellliste wie die Kasse. Beide Listen sind synchron: Wird eine Bestellung per Drag&Drop verschoben (z. B. um die Reihenfolge der Zubereitung zu planen), wandert sie auf dem anderen Gerät sofort mit. Die Küche kann pro Bestellung eine voraussichtliche Fertig-Zeit setzen („Fertig um 18:30"), die Bestellung mit einem Tipp auf „Fertig" abschließen oder mit Begründung stornieren.
Jede Bestellung hat einen eigenen Chat zwischen Kasse und Küche — in beide Richtungen. Fragen wie „Geht das auch glutenfrei?" oder Hinweise wie „Tisch 4 hat es eilig" bleiben so direkt an der Bestellung. Ungelesene Nachrichten zeigen einen roten Zähler am Chat-Symbol. Der Chat ist rein intern — Gäste sehen ihn nie.
Ja. Über das Brief-Symbol an jeder Bestellung schreibt die Kasse dem Gast direkt — z. B. „Ihr Essen kommt in 5 Minuten" oder „Die Pommes sind leider aus, wir haben Kroketten gewählt". Die Nachricht erscheint auf der Bestellstatus-Seite des Gastes und als Benachrichtigung auf seinem Handy.
Wie beim Messenger gibt es Häkchen: ein graues Häkchen = gesendet, ein blaues Häkchen = auf dem Gerät des Gastes angekommen, zwei blaue Häkchen = gelesen. Die Kommunikation ist bewusst einseitig — Gäste antworten persönlich beim Personal.
Das Restaurant kann seinen Standort und einen Umkreis festlegen. Bestellungen von außerhalb werden dann an der Kasse markiert — oder, wenn das Restaurant es streng einstellt, gar nicht erst angenommen. So bestellen nur Gäste, die wirklich vor Ort sind.
Jede Bestellung hat einen „Rechnung"-Button. Er öffnet eine bildschirmfüllende Rechnungsansicht — gedacht, um sie dem Gast direkt am Tisch auf dem Tablet zu zeigen: alle Positionen, Anzahl, Einzel- und Gesamtpreis. Ist die Mehrwertsteuer aktiviert, steht bei jedem Posten und bei der Gesamtsumme klein in Klammern die enthaltene MwSt.
In den Einstellungen lässt sich die Mehrwertsteuer aktivieren. Danach kann in der Menüverwaltung pro Gericht zwischen 7 % (ermäßigt) und 19 % (regulär) umgeschaltet werden. Alle Preise bleiben Bruttopreise — die enthaltene Steuer wird nur auf der Rechnung ausgewiesen. Bei jeder Bestellung wird der Steuersatz eingefroren, spätere Änderungen wirken sich also nicht rückwirkend aus.
Ja. In den Einstellungen der Kassen-App lässt sich das Währungszeichen frei festlegen (Standard: „€"). Das gewählte Zeichen erscheint überall, wo Preise angezeigt werden — in der Speisekarte der Gäste, auf den Bestellkarten von Kasse, Küche und Service und in den Rechnungsansichten. Die Preise selbst bleiben unverändert, es findet keine Umrechnung statt.
Einfach die gedruckte Karte fotografieren oder als PDF hochladen — FlenkyEasyOrder erkennt Gerichte, Beschreibungen, Kategorien und Preise automatisch. Vor dem Speichern prüft und korrigiert das Personal alle Einträge (besonders die Preise). Danach lässt sich alles online verwalten: Preise anpassen, Gerichte als „ausverkauft" markieren (sie verschwinden sofort aus der Gäste-Karte) oder neue Einträge anlegen.
Tische werden mit einer Nummer angelegt; zu jedem Tisch gibt es einen QR-Code zum Ausdrucken. Wird ein Tisch gelöscht, funktioniert sein QR-Code sofort nicht mehr — er landet aber in der Liste „Gelöschte Tische" und kann von dort mit demselben QR-Code wiederhergestellt werden. Bereits gedruckte und aufgeklebte Codes bleiben also gültig. Das endgültige Löschen entfernt nur den Tisch — seine Bestellungen bleiben erhalten und stehen weiterhin in der Umsatzübersicht, dann ohne Tischnummer. Ein Tisch mit offenen Bestellungen lässt sich nicht endgültig löschen.
Natürlich — drucken Sie in dem Fall QR-Codes für „Tisch 1b", „Tisch 1c", … aus und geben Sie jeder weiteren Gruppe einen eigenen QR-Code.
Der erste Gast, der den QR-Code scannt, ist der Tisch-Besitzer. Er kann Bestellungen optional für weitere Gäste freigeben, die den QR-Code scannen.
Ja — mit dem Geöffnet/Geschlossen-Schalter in den Einstellungen. Ist das Restaurant geschlossen, sehen Gäste weiterhin die Speisekarte, können aber keine Bestellung aufgeben; ein Banner erklärt das. Praktisch für Ruhetage, Küchenschluss oder Stoßzeiten.
Alles läuft direkt im Browser und lässt sich mit einem Tipp als App auf dem Startbildschirm installieren — für Gäste ebenso wie für Kasse, Küche und Service. Installierte Apps starten im Vollbild und melden sich mit Benachrichtigungen, z. B. wenn das Essen fertig ist oder neue Bestellungen eintreffen. In der Kasse gibt es unter „Apps" fertige QR-Codes, um Küchen- und Service-Geräte einzurichten.
Das Backend lässt sich in denselben Sprachen einstellen wie diese Seite.
Nein. Am Tisch meldest du dich einmal mit deinem Namen an. Installierst du danach die App (oder wechselst das Gerät), gibst du einfach denselben Namen ein — und machst genau dort weiter, wo du warst: mit deinen Bestellungen und deinem Tisch.
Mit einem Klick: In der Kassen-App unter „Profil" auf „Konto löschen" tippen (zur Sicherheit wird einmal das Passwort abgefragt). Damit werden das Konto und alle Daten — Speisekarte, Tische, QR-Codes und die komplette Bestellhistorie — vollständig entfernt.
Nichts. FlenkyEasyOrder ist zu 100 % kostenlos — keine Einrichtungsgebühr, keine monatlichen Kosten, keine Provision pro Bestellung. Registrieren, Speisekarte scannen, QR-Codes aufkleben, loslegen.