Tout ce que FlenkyEasyOrder peut faire pour les restaurants et les clients — expliqué en détail. FlenkyEasyOrder est 100 % gratuit : aucuns frais d'installation, aucun abonnement mensuel, aucune commission.
Chaque table reçoit son propre code QR imprimable. Le client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone — le menu s'ouvre directement dans le navigateur, sans téléchargement d'application ni inscription. Le client ajoute des plats au panier, peut laisser une remarque par plat (par ex. « sans oignons ») et touche « Commander ». La commande apparaît instantanément sur les écrans de la caisse et de la cuisine, associée à la bonne table.
Une commande commence à l'état « Nouvelle ». Lorsque le personnel touche « Commencer la préparation », le client le voit en direct sur sa page de statut — à partir de ce moment, il ne peut plus annuler lui-même, car la cuisine a déjà commencé. Lorsque la cuisine indique « Prête », le client reçoit une notification bien visible (bannière, son, vibration). Après le service, le personnel marque la commande comme « Servie » et elle quitte le tableau.
Les clients n'ont pas besoin de garder la page ouverte : installée comme application, ou avec les notifications autorisées, les changements de statut arrivent aussi en arrière-plan.
Le personnel peut annuler à tout moment — des plats individuels ou des commandes entières. Les commandes annulées peuvent être restaurées ou supprimées définitivement.
Les clients ne peuvent annuler eux-mêmes que si le restaurant l'autorise explicitement (désactivé par défaut) — et seulement tant que la cuisine n'a pas encore commencé.
L'application service est conçue pour le personnel à table. Chaque serveur se connecte avec son nom, démarre son service et choisit les tables dont il est responsable — les notifications n'arrivent alors que pour ces tables. Plusieurs collègues peuvent se partager les mêmes tables.
Par table, l'application affiche toutes les commandes ouvertes avec le total. De nouvelles commandes peuvent être prises directement à table, et lors de l'encaissement, un aperçu de tous les articles ouverts apparaît, marqué comme payé en un tap. En fin de journée, un tap suffit pour terminer le service.
La cuisine dispose de sa propre vue avec la même liste de commandes que la caisse. Les deux listes restent synchronisées : déplacer une commande vers une nouvelle position (par ex. pour planifier l'ordre de préparation) la déplace instantanément sur l'autre appareil. La cuisine peut définir une heure de préparation estimée par commande (« prête à 18h30 »), terminer une commande en un tap sur « Terminée », ou l'annuler avec un motif.
Chaque commande dispose de son propre chat entre la caisse et la cuisine — dans les deux sens. Des questions comme « peut-on le faire sans gluten ? » ou des remarques comme « la table 4 est pressée » restent rattachées à la commande. Les messages non lus affichent un compteur rouge sur l'icône du chat. Le chat est strictement interne — les clients ne le voient jamais.
Oui. Via l'icône enveloppe sur chaque commande, la caisse écrit directement au client — par ex. « votre repas arrive dans 5 minutes » ou « nous n'avons plus de frites, nous avons choisi des croquettes ». Le message apparaît sur la page de statut de commande du client et sous forme de notification sur son téléphone.
Comme dans une messagerie, il y a des coches : une coche grise = envoyé, une coche bleue = remis sur l'appareil du client, deux coches bleues = lu. La communication est volontairement à sens unique — les clients répondent en personne au personnel.
Le restaurant peut enregistrer sa position et définir un rayon. Les commandes venant de l'extérieur sont alors signalées à la caisse — ou, avec le réglage strict, pas acceptées du tout. Ainsi, seuls les clients réellement sur place peuvent commander.
Chaque commande dispose d'un bouton « Facture ». Il ouvre une vue de facturation plein écran — conçue pour être présentée au client directement à table sur une tablette : tous les articles, quantités, prix unitaires et totaux. Avec la TVA activée, la taxe incluse est affichée en petit entre parenthèses à côté de chaque article et du total.
La TVA peut être activée dans les paramètres. La gestion du menu propose alors un choix entre 7 % (réduit) et 19 % (normal) par plat. Tous les prix restent TTC — la taxe incluse n'est mise en évidence que sur la facture. Le taux de TVA est figé à chaque commande, si bien que les modifications ultérieures ne s'appliquent jamais rétroactivement.
Oui. Les paramètres de l'application caisse permettent de choisir n'importe quel signe monétaire (par défaut : « € »). Le signe choisi apparaît partout où des prix sont affichés — dans le menu des clients, sur les cartes de commande de la caisse, de la cuisine et du service, et dans les vues de facturation. Les prix eux-mêmes restent inchangés, aucune conversion n'a lieu.
Il suffit de photographier le menu imprimé ou de l'importer en PDF — FlenkyEasyOrder reconnaît automatiquement les plats, descriptions, catégories et prix. Avant tout enregistrement, le personnel vérifie et corrige toutes les entrées (en particulier les prix). Ensuite, tout se gère en ligne : ajuster les prix, marquer les plats comme « épuisés » (ils disparaissent instantanément du menu des clients) ou ajouter de nouveaux articles.
Les tables sont créées avec un numéro ; chaque table reçoit un code QR imprimable. Supprimer une table désactive immédiatement son code QR — mais elle est déplacée vers la liste des « tables supprimées » et peut y être restaurée avec exactement le même code QR. Les codes déjà imprimés et collés restent valables. La suppression définitive ne retire que la table : ses commandes sont conservées et restent visibles dans le récapitulatif du chiffre d'affaires, simplement sans numéro de table. Une table avec des commandes ouvertes ne peut pas être supprimée définitivement.
Bien sûr — imprimez dans ce cas des QR codes pour « Table 1b », « Table 1c », … et donnez à chaque groupe supplémentaire son propre QR code.
Le premier convive qui scanne le QR code devient le propriétaire de la table. Il peut, s’il le souhaite, autoriser la commande aux autres convives qui scannent le QR code.
Oui — avec l'interrupteur ouvert/fermé dans les paramètres. Pendant la fermeture, les clients peuvent toujours consulter le menu mais ne peuvent pas passer de commande ; une bannière l'explique. Pratique pour les jours de fermeture, la fin du service en cuisine ou les heures de pointe.
Tout fonctionne directement dans le navigateur et s'installe sur l'écran d'accueil en un tap — pour les clients comme pour la caisse, la cuisine et le service. Les applications installées démarrent en plein écran et se manifestent par des notifications, par ex. quand un repas est prêt ou qu'une nouvelle commande arrive. La caisse propose des codes QR prêts à l'emploi sous « Applications » pour configurer les appareils de la cuisine et du service.
Le back-office peut être réglé dans les mêmes langues que cette page.
Non. À table, vous vous connectez une fois avec votre nom. Si vous installez ensuite l'application (ou changez d'appareil), saisissez simplement le même nom — et vous reprenez exactement là où vous en étiez, avec vos commandes et votre table.
En un clic : dans l'application caisse, sous « Profil », touchez « Supprimer le compte » (votre mot de passe est demandé une fois par sécurité). Cela supprime le compte et toutes les données — menu, tables, codes QR et tout l'historique des commandes — définitivement.
Rien. FlenkyEasyOrder est 100 % gratuit — aucuns frais d'installation, aucun coût mensuel, aucune commission par commande. Inscrivez-vous, scannez votre menu, collez les codes QR, c'est parti.