FlenkyEasyOrderが飲食店とお客様のためにできることを詳しく説明します。FlenkyEasyOrderは完全無料です:初期費用、月額費用、手数料は一切かかりません。
各テーブルには専用の印刷可能なQRコードが用意されます。お客様がスマートフォンのカメラでスキャンすると、アプリのダウンロードや登録なしに、ブラウザでそのままメニューが開きます。お客様は料理をカートに追加し、料理ごとにメモ(例:「玉ねぎ抜き」)を残して「注文する」をタップします。注文はすぐにレジと厨房のディスプレイに、正しいテーブルに紐づいて表示されます。
注文は「新規」の状態で始まります。スタッフが「調理中」(「調理開始」ボタン)をタップすると、お客様は自分のステータス画面でそれをライブで確認できます — この時点から、厨房がすでに調理を始めているため、お客様自身によるキャンセルはできなくなります。厨房が「完成」を報告すると、お客様には目立つ通知(バナー、サウンド、バイブレーション)が届きます。提供後、スタッフが注文を「提供済み」としてマークすると、ボードから消えます。
お客様はページを開いたままにする必要はありません。アプリとしてインストールしているか、通知が許可されていれば、ステータスの変化はバックグラウンドでも届きます。
スタッフはいつでもキャンセルできます — 個別の料理でも、注文全体でも可能です。キャンセルされた注文は、復元することも完全に削除することもできます。
お客様自身によるキャンセルは、飲食店が明示的に許可している場合のみ可能です(初期設定ではオフになっています) — さらに、厨房がまだ調理を始めていない場合に限られます。
サービスアプリはテーブル担当のスタッフ向けに作られています。各スタッフは自分の名前でサインインし、シフトを開始して、担当するテーブルを選びます — 通知はそのテーブルのみに届きます。複数のスタッフが同じテーブルを共同で担当することもできます。
テーブルごとに、アプリはすべての未精算注文を合計金額とともに表示します。新しい注文はテーブルでそのまま受け付けることができ、精算時にはすべての未精算項目の一覧が表示され、ワンタップで支払い済みとしてマークされます。1日の終わりにはワンタップでシフトを終了できます。
厨房にはレジと同じ注文リストを持つ専用の画面があります。両方のリストは常に同期しています:注文を新しい位置にドラッグすると(例えば調理の順番を計画するため)、もう一方の端末でも即座に移動します。厨房は注文ごとに完成予定時刻を設定でき(「18時30分に完成予定」)、ワンタップで「完了」にしたり、理由を添えてキャンセルしたりできます。
各注文には、レジと厨房の間の専用チャットがあり、双方向でやり取りできます。「これはグルテンフリーにできますか?」といった質問や、「テーブル4番は急いでいます」といったメモは注文に紐づいたままになります。未読メッセージはチャットアイコンに赤いカウンターで表示されます。このチャットは完全に内部用で、お客様に表示されることはありません。
はい。各注文の封筒アイコンから、レジがお客様に直接メッセージを書き込めます — 例えば「お料理は5分ほどでお届けします」や「ポテトが品切れのため、コロッケに変更させていただきました」などです。メッセージはお客様の注文ステータス画面に表示され、スマートフォンにも通知が届きます。
メッセンジャーアプリのように既読チェックが表示されます:グレーのチェック1つ=送信済み、青のチェック1つ=お客様の端末に到達済み、青のチェック2つ=既読。このコミュニケーションは意図的に一方向のみで、お客様はスタッフに直接返答します。
飲食店は自店の位置情報と範囲を設定できます。範囲外からの注文はレジ側で警告表示され、厳格な設定にしている場合はそもそも受け付けられません。これにより、実際に来店しているお客様のみが注文できるようになります。
各注文には「会計」ボタンがあります。タップすると、テーブルでタブレットからお客様に直接お見せできるように作られたフルスクリーンの会計画面が開きます:すべての品目、数量、単価、合計金額が表示されます。消費税が有効になっている場合、各品目と合計金額の横に、含まれる税額が小さく括弧内に表示されます。
設定画面で消費税を有効にできます。有効にすると、メニュー管理で料理ごとに7%(軽減税率)/19%(標準税率)を切り替えられるようになります。すべての価格は税込みのままで、含まれる税額は会計画面でのみ内訳表示されます。税率は注文ごとにその時点の値で固定されるため、後からの変更が過去の注文に遡って適用されることはありません。
はい。レジアプリの設定で、任意の通貨記号を選択できます(初期設定は「€」)。選択した記号は、価格が表示されるすべての場所 — お客様のメニュー、レジ・厨房・サービスの注文カード、会計画面 — に表示されます。価格自体は変わらず、換算は行われません。
印刷したメニューを撮影するか、PDFとしてアップロードするだけです — FlenkyEasyOrderが料理名、説明、カテゴリ、価格を自動的に認識します。保存する前に、スタッフがすべての項目(特に価格)を確認・修正します。その後はすべてオンラインで管理できます:価格の調整、料理を「品切れ」としてマーク(お客様のメニューから即座に非表示になります)、新しい項目の追加が可能です。
テーブルは番号とともに作成され、各テーブルには印刷可能なQRコードが割り当てられます。テーブルを削除すると、そのQRコードはすぐに使用できなくなりますが、「削除済みテーブル」リストに移動し、そこから同じQRコードのまま復元できます。すでに印刷して貼り付けたコードはそのまま有効です。完全に削除してもテーブルだけが消え、注文は残ります。売上一覧には引き続き表示され、テーブル番号だけが空欄になります。未会計の注文があるテーブルは完全に削除できません。
もちろんです。その場合は「テーブル1b」「テーブル1c」…のQRコードを印刷し、追加のグループごとに専用のQRコードをお渡しください。
最初にQRコードを読み取ったお客様がテーブルの所有者になります。所有者は必要に応じて、QRコードを読み取った他のお客様にも注文を開放できます。
はい — 設定画面の営業中/休業中の切り替えスイッチで可能です。休業中でも、お客様はメニューを閲覧できますが、注文はできません。バナーでその理由が表示されます。定休日、厨房の営業終了時間、繁忙時間帯などに便利です。
すべてブラウザ上で動作し、ワンタップでホーム画面にインストールできます — お客様用だけでなく、レジ用・厨房用・サービス用も同様です。インストールされたアプリはフルスクリーンで起動し、料理が完成したときや新しい注文が入ったときなどに通知でお知らせします。レジには「アプリ」に厨房用・サービス用端末を設定するための出来合いのQRコードが用意されています。
バックエンドはこのページと同じ言語に設定できます。
いいえ。テーブルでは最初に一度お名前を入力してサインインします。その後アプリをインストールした場合(または端末を変えた場合)、同じ名前を入力するだけで、注文とテーブルの情報を引き継いで、続きからそのまま利用できます。
ワンクリックで可能です:レジアプリの「プロフィール」で「アカウントを削除」をタップします(安全のため、一度パスワードの入力を求められます)。これにより、アカウントとすべてのデータ — メニュー、テーブル、QRコード、注文履歴のすべて — が完全に削除されます。
無料です。FlenkyEasyOrderは完全無料です — 初期費用も、月額費用も、注文ごとの手数料もかかりません。登録して、メニューをスキャンして、QRコードを貼れば、すぐに始められます。