Tudo o que o FlenkyEasyOrder pode fazer por restaurantes e clientes — explicado em detalhes. O FlenkyEasyOrder é 100% gratuito: sem taxa de instalação, sem mensalidade, sem comissão.
Cada mesa recebe seu próprio QR code para imprimir. O cliente escaneia com a câmera do celular — o cardápio abre direto no navegador, sem baixar app e sem cadastro. O cliente adiciona pratos ao carrinho, pode deixar uma observação por prato (por exemplo, "sem cebola") e toca em "Fazer pedido". O pedido aparece na hora nos painéis do caixa e da cozinha, já vinculado à mesa correta.
Um pedido começa como "Novo". Quando a equipe toca em "Iniciar preparo", o cliente vê isso ao vivo na página de status — a partir desse momento ele não pode mais cancelar sozinho, pois a cozinha já começou o preparo. Quando a cozinha informa "Pronto", o cliente recebe uma notificação bem visível (banner, som, vibração). Depois de servido, a equipe marca o pedido como "Servido" e ele sai do painel.
Os clientes não precisam manter a página aberta: instalado como app, ou com as notificações permitidas, as mudanças de status também chegam em segundo plano.
A equipe pode cancelar a qualquer momento — pratos individuais ou pedidos inteiros. Pedidos cancelados podem ser restaurados ou removidos definitivamente.
Os clientes só podem cancelar sozinhos se o restaurante permitir isso explicitamente (por padrão, está desativado) — e apenas enquanto a cozinha ainda não tiver começado o preparo.
O app de atendimento foi feito para a equipe que trabalha na mesa. Cada atendente entra com o próprio nome, inicia o turno e escolhe as mesas pelas quais é responsável — as notificações passam a chegar só dessas mesas. Vários colegas podem atender as mesmas mesas.
Por mesa, o app mostra todos os pedidos em aberto com o total. Novos pedidos podem ser feitos direto na mesa, e na hora de fechar a conta aparece um resumo de todos os itens em aberto, que é marcado como pago com um toque. No fim do dia, um toque encerra o turno.
A cozinha tem sua própria tela com a mesma lista de pedidos do caixa. As duas listas ficam sincronizadas: arrastar um pedido para uma nova posição (por exemplo, para planejar a ordem de preparo) move ele instantaneamente no outro aparelho também. A cozinha pode definir um horário estimado de entrega por pedido ("pronto às 18h30"), finalizar um pedido com um toque em "Concluído" ou cancelá-lo informando o motivo.
Cada pedido tem seu próprio chat entre caixa e cozinha — nos dois sentidos. Perguntas como "dá para fazer sem glúten?" ou avisos como "a mesa 4 está com pressa" ficam vinculados ao pedido. Mensagens não lidas mostram um contador vermelho no ícone do chat. O chat é estritamente interno — os clientes nunca o veem.
Sim. Pelo ícone de envelope em cada pedido, o caixa escreve diretamente para o cliente — por exemplo, "seu pedido chega em 5 minutos" ou "as batatas fritas acabaram, escolhemos croquetes no lugar". A mensagem aparece na página de status do pedido do cliente e como notificação no celular dele.
Assim como em um mensageiro, há marcações: um tique cinza = enviado, um tique azul = entregue no aparelho do cliente, dois tiques azuis = lido. A comunicação é propositalmente de mão única — os clientes respondem pessoalmente à equipe.
O restaurante pode salvar sua localização e definir um raio. Pedidos vindos de fora são então sinalizados no caixa — ou, com a configuração mais rígida, nem sequer são aceitos. Assim, só pedem os clientes que realmente estão no local.
Cada pedido tem um botão "Conta". Ele abre uma tela de faturamento em tela cheia — feita para ser mostrada ao cliente direto na mesa, no tablet: todos os itens, quantidades, preços unitários e total. Com o IVA ativado, o imposto incluído é exibido em letras pequenas entre parênteses ao lado de cada item e do total.
O IVA pode ser ativado nas configurações. A gestão do cardápio passa então a oferecer uma alternância de 7% (reduzido) / 19% (padrão) por prato. Todos os preços permanecem brutos — o imposto incluído só é detalhado na conta. A alíquota é registrada no momento de cada pedido, então mudanças posteriores nunca valem retroativamente.
Sim. Nas configurações do app do caixa você pode escolher qualquer símbolo de moeda (padrão: "€"). O símbolo escolhido aparece em todos os lugares onde os preços são exibidos — no cardápio dos clientes, nos cartões de pedido do caixa, da cozinha e do atendimento, e nas telas de conta. Os preços em si permanecem inalterados; nenhuma conversão é feita.
Basta fotografar o cardápio impresso ou enviá-lo como PDF — o FlenkyEasyOrder reconhece automaticamente pratos, descrições, categorias e preços. Antes de salvar qualquer coisa, a equipe revisa e corrige todas as entradas (especialmente os preços). Depois disso, tudo é gerenciado on-line: ajustar preços, marcar pratos como "esgotado" (eles somem na hora do cardápio do cliente) ou adicionar novos itens.
As mesas são criadas com um número; cada mesa recebe um QR code para imprimir. Excluir uma mesa desativa seu QR code imediatamente — mas ela vai para a lista de "mesas excluídas" e pode ser restaurada de lá com o mesmo QR code. Códigos já impressos e colados continuam válidos. A exclusão definitiva remove apenas a mesa — seus pedidos permanecem e continuam aparecendo no resumo de receitas, só que sem número de mesa. Uma mesa com pedidos em aberto não pode ser excluída definitivamente.
Claro — nesse caso, imprima códigos QR para "Mesa 1b", "Mesa 1c", … e dê a cada grupo adicional o seu próprio código QR.
O primeiro cliente que escanear o código QR se torna o dono da mesa. Se quiser, ele pode liberar os pedidos para os outros clientes que escanearem o código QR.
Sim — com a chave de aberto/fechado nas configurações. Enquanto fechado, os clientes ainda podem navegar pelo cardápio, mas não podem fazer pedidos; um banner explica o motivo. Prático para dias de folga, horário de fechamento da cozinha ou horários de pico.
Tudo roda direto no navegador e se instala na tela inicial com um toque — tanto para clientes quanto para caixa, cozinha e atendimento. Os apps instalados abrem em tela cheia e avisam com notificações, por exemplo quando um pedido fica pronto ou novos pedidos chegam. O caixa oferece QR codes prontos em "Apps" para configurar os aparelhos da cozinha e do atendimento.
O backend pode ser configurado nos mesmos idiomas desta página.
Não. Na mesa você se identifica uma vez com seu nome. Se depois instalar o app (ou trocar de aparelho), basta informar o mesmo nome — e você continua exatamente de onde parou, com seus pedidos e sua mesa.
Com um clique: no app do caixa, em "Perfil", toque em "Excluir conta" (por segurança, sua senha é solicitada uma vez). Isso remove a conta e todos os dados — cardápio, mesas, QR codes e todo o histórico de pedidos — completamente.
Nada. O FlenkyEasyOrder é 100% gratuito — sem taxa de instalação, sem custo mensal, sem comissão por pedido. Cadastre-se, escaneie seu cardápio, cole os QR codes e comece a usar.