Tudo o que o FlenkyEasyOrder pode fazer por restaurantes e clientes — explicado em detalhe. O FlenkyEasyOrder é 100% gratuito: sem taxa de instalação, sem mensalidade, sem comissão.
Cada mesa recebe o seu próprio código QR para imprimir. O cliente digitaliza-o com a câmara do telemóvel — a ementa abre diretamente no navegador, sem descarregar aplicações nem registo. O cliente adiciona pratos ao carrinho, pode deixar uma nota por prato (por exemplo, "sem cebola") e toca em "Fazer pedido". O pedido aparece de imediato nos ecrãs da caixa e da cozinha, associado à mesa correta.
Um pedido começa como "Novo". Quando a equipa toca em "Iniciar preparação", o cliente vê isso em direto na sua página de estado — a partir desse momento já não pode cancelar sozinho, porque a cozinha já começou. Quando a cozinha assinala "Pronto", o cliente recebe uma notificação bem visível (faixa, som, vibração). Depois de servido, a equipa marca o pedido como "Servido" e este sai do painel.
Os clientes não precisam de manter a página aberta: instalada como aplicação, ou com as notificações permitidas, as mudanças de estado chegam também em segundo plano.
A equipa pode cancelar a qualquer momento — pratos individuais ou pedidos inteiros. Os pedidos cancelados podem ser restaurados ou removidos definitivamente.
Os clientes só podem cancelar por si próprios se o restaurante o permitir explicitamente (está desativado por predefinição) — e apenas enquanto a cozinha ainda não tiver começado.
A aplicação de serviço é feita para a equipa junto à mesa. Cada empregado inicia sessão com o seu nome, começa o seu turno e escolhe as mesas pelas quais é responsável — as notificações chegam então apenas para essas mesas. Vários colegas podem partilhar as mesmas mesas.
Por mesa, a aplicação mostra todos os pedidos em aberto com o total. Novos pedidos podem ser feitos diretamente na mesa e, ao fechar a conta, aparece uma vista geral de todos os itens em aberto que é marcada como paga com um toque. No fim do dia, um toque termina o turno.
A cozinha tem a sua própria vista com a mesma lista de pedidos que a caixa. As duas listas mantêm-se sincronizadas: arrastar um pedido para uma nova posição (por exemplo, para planear a sequência de preparação) move-o de imediato no outro dispositivo. A cozinha pode definir uma hora prevista de conclusão por pedido ("pronto às 18h30"), concluir um pedido com um toque em "Concluído" ou cancelá-lo com um motivo.
Cada pedido tem o seu próprio chat entre a caixa e a cozinha — nos dois sentidos. Perguntas como "isto pode ser sem glúten?" ou notas como "a mesa 4 está com pressa" ficam associadas ao pedido. As mensagens não lidas mostram um contador vermelho no ícone do chat. O chat é estritamente interno — os clientes nunca o veem.
Sim. Através do ícone de envelope em cada pedido, a caixa escreve diretamente ao cliente — por exemplo, "a sua refeição chega dentro de 5 minutos" ou "esgotaram-se as batatas fritas e escolhemos croquetes". A mensagem aparece na página de estado do pedido do cliente e como notificação no seu telemóvel.
Tal como numa aplicação de mensagens, há marcas de verificação: uma marca cinzenta = enviada, uma marca azul = entregue ao dispositivo do cliente, duas marcas azuis = lida. A comunicação é deliberadamente num só sentido — os clientes respondem pessoalmente à equipa.
O restaurante pode guardar a sua localização e definir um raio. Os pedidos vindos de fora são então assinalados na caixa — ou, com a definição estrita, nem sequer são aceites. Assim, só podem fazer pedidos os clientes que estão realmente no local.
Cada pedido tem um botão "Fatura". Este abre uma vista de faturação em ecrã inteiro — pensada para ser apresentada ao cliente diretamente na mesa, no tablet: todos os itens, quantidades, preços unitários e totais. Com o IVA ativado, o imposto incluído é mostrado em letra pequena junto a cada item e ao total.
O IVA pode ser ativado nas definições. A gestão da ementa passa então a oferecer um seletor de 7% (reduzido) / 19% (normal) por prato. Todos os preços permanecem preços com IVA incluído — o imposto incluído só é discriminado na fatura. A taxa de imposto é fixada no momento de cada pedido, pelo que alterações posteriores nunca se aplicam retroativamente.
Sim. As definições da aplicação de caixa permitem escolher qualquer símbolo de moeda (predefinição: "€"). O símbolo escolhido aparece em todos os locais onde os preços são apresentados — na ementa dos clientes, nos cartões de pedido da caixa, da cozinha e do serviço, e nas vistas de faturação. Os preços em si mantêm-se inalterados; não é feita qualquer conversão.
Basta fotografar a ementa impressa ou carregar um PDF — o FlenkyEasyOrder reconhece automaticamente pratos, descrições, categorias e preços. Antes de qualquer coisa ser guardada, a equipa revê e corrige todas as entradas (especialmente os preços). Depois disso, tudo é gerido online: ajustar preços, marcar pratos como "esgotado" (desaparecem de imediato da ementa dos clientes) ou adicionar novos itens.
As mesas são criadas com um número; cada mesa recebe um código QR para imprimir. Eliminar uma mesa desativa o seu código QR de imediato — mas esta passa para a lista de "mesas eliminadas" e pode ser restaurada a partir daí com o mesmo código QR. Os códigos já impressos e colados mantêm-se válidos. A eliminação definitiva remove apenas a mesa — os seus pedidos mantêm-se e continuam a aparecer no resumo de receitas, apenas sem número de mesa. Uma mesa com pedidos em aberto não pode ser eliminada definitivamente.
Claro — nesse caso imprima códigos QR para "Mesa 1b", "Mesa 1c", … e dê a cada grupo adicional o seu próprio código QR.
O primeiro cliente a ler o código QR torna-se o proprietário da mesa. Se quiser, pode libertar os pedidos para os outros clientes que leiam o código QR.
Sim — com o interrutor aberto/fechado nas definições. Enquanto fechado, os clientes continuam a poder consultar a ementa, mas não podem fazer pedidos; uma faixa explica o motivo. Prático para dias de fecho, hora de encerramento da cozinha ou horas de maior movimento.
Tudo funciona diretamente no navegador e instala-se no ecrã principal com um único toque — tanto para os clientes como para a caixa, a cozinha e o serviço. As aplicações instaladas abrem em ecrã inteiro e avisam com notificações, por exemplo quando a refeição está pronta ou chegam novos pedidos. Na caixa há, em "Aplicações", códigos QR já prontos para configurar os dispositivos da cozinha e do serviço.
O backend pode ser configurado nos mesmos idiomas desta página.
Não. Na mesa, inicia sessão uma vez com o seu nome. Se depois instalar a aplicação (ou mudar de dispositivo), basta introduzir o mesmo nome — e continua exatamente onde estava: com os seus pedidos e a sua mesa.
Com um clique: na aplicação de caixa, em "Perfil", toque em "Eliminar conta" (a sua palavra-passe é pedida uma vez por segurança). Isto remove por completo a conta e todos os dados — ementa, mesas, códigos QR e todo o histórico de pedidos.
Nada. O FlenkyEasyOrder é 100% gratuito — sem taxa de instalação, sem custos mensais, sem comissão por pedido. Registe-se, digitalize a sua ementa, cole os códigos QR e comece.