Всё, что FlenkyEasyOrder умеет для ресторанов и гостей — подробно объяснено. FlenkyEasyOrder на 100 % бесплатен: без платы за установку, без ежемесячной платы, без комиссии.
Каждый столик получает собственный QR-код для печати. Гость сканирует его камерой телефона — меню открывается прямо в браузере, без установки приложения и без регистрации. Гость добавляет блюда в корзину, может оставить примечание к каждому блюду (например, «без лука») и нажимает «Заказать». Заказ мгновенно появляется на экранах кассы и кухни, привязанный к нужному столику.
Заказ начинается со статуса «Новый». Когда персонал нажимает «Начать готовить», гость видит это в реальном времени на своей странице статуса — с этого момента он больше не может отменить заказ сам, потому что кухня уже начала готовить. Когда кухня отмечает «Готово», гость получает заметное уведомление (баннер, звук, вибрация). После подачи персонал отмечает заказ как «Подано», и он уходит с доски.
Гостю не обязательно держать страницу открытой: если приложение установлено или разрешены уведомления, изменения статуса приходят и в фоновом режиме.
Персонал может отменить заказ в любой момент — отдельные блюда или весь заказ целиком. Отменённые заказы можно восстановить или удалить окончательно.
Гости могут отменять заказ сами только если ресторан явно это разрешил (по умолчанию это выключено) — и только пока кухня ещё не начала готовить.
Приложение обслуживания создано для персонала за столиками. Каждый официант входит под своим именем, начинает смену и выбирает столики, за которые отвечает — после этого уведомления приходят только по этим столикам. Несколько коллег могут обслуживать одни и те же столики совместно.
По каждому столику приложение показывает все открытые заказы с суммой. Новые заказы можно принять прямо за столиком, а при расчёте появляется список всех открытых позиций, который отмечается как оплаченный одним касанием. В конце смены достаточно одного касания, чтобы завершить смену.
У кухни есть собственный экран с тем же списком заказов, что и у кассы. Оба списка синхронизированы: перетаскивание заказа на новую позицию (например, чтобы спланировать порядок приготовления) мгновенно отображается и на другом устройстве. Кухня может установить ориентировочное время готовности для каждого заказа («готово в 18:30»), завершить заказ одним касанием на «Готово» или отменить его с указанием причины.
У каждого заказа есть собственный чат между кассой и кухней — в обе стороны. Вопросы вроде «можно сделать без глютена?» или заметки вроде «столик 4 торопится» остаются привязанными к заказу. Непрочитанные сообщения показывают красный счётчик на значке чата. Чат строго внутренний — гости его никогда не видят.
Да. Через значок конверта на каждом заказе касса пишет гостю напрямую — например, «ваше блюдо будет через 5 минут» или «картофель фри закончился, мы заменили его крокетами». Сообщение появляется на странице статуса заказа гостя и в виде уведомления на его телефоне.
Как в мессенджере, здесь есть галочки: одна серая галочка = отправлено, одна синяя галочка = доставлено на устройство гостя, две синие галочки = прочитано. Общение намеренно одностороннее — гости отвечают персоналу лично.
Ресторан может сохранить своё местоположение и задать радиус. Заказы извне будут помечены на кассе — либо, при строгой настройке, не приниматься вовсе. Так заказывать могут только гости, действительно находящиеся на месте.
У каждого заказа есть кнопка «Счёт». Она открывает полноэкранный экран со счётом — специально для того, чтобы показать его гостю прямо за столиком на планшете: все позиции, количество, цена за позицию и общая сумма. При включённом НДС рядом с каждой позицией и итоговой суммой мелким шрифтом в скобках указывается включённый налог.
НДС можно включить в настройках. После этого в управлении меню для каждого блюда появляется переключатель между 7 % (льготная ставка) и 19 % (стандартная). Все цены остаются с учётом налога (брутто) — включённый налог показывается только в счёте. Ставка налога фиксируется в момент заказа, поэтому последующие изменения никогда не действуют задним числом.
Да. В настройках приложения кассы можно свободно задать знак валюты (по умолчанию: «€»). Выбранный знак появляется везде, где отображаются цены — в меню гостей, на карточках заказов кассы, кухни и обслуживания, а также в экранах счетов. Сами цены остаются неизменными, никакой конвертации не происходит.
Просто сфотографируй распечатанное меню или загрузи его как PDF — FlenkyEasyOrder автоматически распознаёт блюда, описания, категории и цены. Прежде чем что-либо сохранить, персонал проверяет и исправляет все записи (особенно цены). После этого всё управляется онлайн: можно менять цены, отмечать блюда как «нет в наличии» (они сразу исчезают из меню гостей) или добавлять новые позиции.
Столики создаются с номером; для каждого столика есть QR-код для печати. При удалении столика его QR-код сразу перестаёт работать — но столик попадает в список «Удалённые столики», откуда его можно восстановить с тем же самым QR-кодом. Уже напечатанные и наклеенные коды остаются действительными. Окончательное удаление убирает только столик — его заказы сохраняются и по-прежнему видны в сводке выручки, только без номера столика. Столик с открытыми заказами удалить окончательно нельзя.
Конечно — в этом случае распечатайте QR-коды для «Стол 1b», «Стол 1c», … и выдайте каждой дополнительной компании собственный QR-код.
Первый гость, отсканировавший QR-код, становится владельцем стола. При желании он может открыть оформление заказов и другим гостям, которые отсканируют QR-код.
Да — с помощью переключателя «Открыто/Закрыто» в настройках. Пока ресторан закрыт, гости всё ещё могут просматривать меню, но не могут оформить заказ; баннер объясняет причину. Удобно для выходных, времени закрытия кухни или часов пик.
Всё работает прямо в браузере и устанавливается на главный экран одним касанием — как для гостей, так и для кассы, кухни и обслуживания. Установленные приложения запускаются в полноэкранном режиме и сообщают о событиях уведомлениями, например когда блюдо готово или поступает новый заказ. В кассе на странице «Приложения» есть готовые QR-коды для настройки устройств кухни и обслуживания.
Бэкенд можно настроить на те же языки, что и эта страница.
Нет. За столиком ты один раз входишь под своим именем. Если потом установишь приложение (или сменишь устройство), просто введи то же самое имя — и продолжишь ровно с того места, где остановился: со своими заказами и своим столиком.
В один клик: в приложении кассы в разделе «Профиль» нажми «Удалить аккаунт» (для безопасности один раз запросят пароль). Это полностью удаляет аккаунт и все данные — меню, столики, QR-коды и всю историю заказов.
Ничего. FlenkyEasyOrder на 100 % бесплатен — без платы за установку, без ежемесячных расходов, без комиссии за заказ. Регистрируйся, отсканируй меню, наклей QR-коды и начинай работать.